Általános Szerződési Feltételek

Ezek az általános szerződési feltételek (a „Feltételek”) határozzák meg az Ön és az S.C. MELA & MARI FOREVER SRL („mi”) jogait és kötelezettségeit a https://krause-doggy.ro/krause/krause/ weboldal („Weboldal”), az alkalmazáson vagy rajtunk keresztül elérhető bármilyen termék, szolgáltatás és anyag („Szolgáltatások”) tekintetében.

Romániában bejegyzett cég vagyunk, cégjegyzékszámunk: 43288455, S.C. MELA & MARI FOREVER SRL néven; székhelyünk címe: Str. Straja 12, Sector 4, Jud. Bukarest.

A https://krause-doggy.ro/krause/krause/ oldalon történő regisztrációval Ön elfogadja, hogy szerződést köt velünk ezen Feltételek szerint. A https://krause-doggy.ro/krause/krause/ oldalon regisztráló személyek „Fiókot” hoznak létre, és „Felhasználókká” válnak. A https://krause-doggy.ro/krause/krause/ oldal látogatói, akik nem regisztrálnak a https://krause-doggy.ro/krause/krause/ oldalon, de továbbra is használják a Weboldalt vagy letöltik az alkalmazást, minden alkalommal megerősítik ezen Feltételek elfogadását, amikor hozzáférnek az oldalhoz.

Ha nem ért egyet ezekkel a Feltételekkel, nem használhatja ezt a Weboldalt vagy az alkalmazást.

Tudnia kell, hogy ezek a Feltételek változhatnak.

A https://krause-doggy.ro/krause/krause/ legtöbb területéhez hozzáférhet anélkül, hogy adatait nálunk regisztrálná. Más területek, valamint a nálunk történő megrendelés lehetősége csak akkor érhető el, ha regisztrál.

2. RENDELÉS TŐLÜNK

2.1. Termékleírás

Mindig arra törekszünk, hogy a https://krause-doggy.ro/krause/krause/ oldalon található minden termék pontosan legyen feltüntetve, és az árak korrektek legyenek. Előfordulhatnak azonban apró szín-, tipográfiai és megjelenésbeli eltérések.

2.2. A megrendelés leadása

A Felhasználó a megrendelést a Weboldalon vagy az alkalmazásban adja le a fizetési folyamat végén a megrendelés megerősítő gombjának („Pénztár”) megnyomásával: ha az adott termék Felhasználó által kiválasztott tartalmat tartalmaz, az „egyedi termék”; ha standard termékről van szó, amely nem tartalmaz Felhasználó által kiválasztott tartalmat, az „nem egyedi termék”.

A megrendelés megerősítésével Ön beleegyezik a kiválasztott termék megvásárlásába.

Ezen a ponton megkapjuk a megrendelése ellenértékét a megadott fizetési móddal. Elküldünk Önnek egy „Köszönjük megrendelését” e-mailt, amely részletezi a megrendelését és egyéb információkat, amelyeket közölnünk kell Önnel.

Alkalmanként elutasíthatunk egy megrendelést a következő okokból:

-ha sajnos nincs készleten az Ön terméke;
-ha nem tudunk engedélyt kapni a fizetésére;
-ha releváns hiba történt az árakban vagy a termékleírásban;
-ha a megrendelése megsérti ezen Feltételek bármelyik követelményét;
-ha az egyedi termékhez használt képek sérültek, technikailag nem elfogadottak vagy nem megfelelő pixelizáltak;
-ha egy egyedi termék, amelyet meg szeretne rendelni, olyat tartalmaz, ami ellentétes a tartalomra vonatkozó szabályainkkal (lásd alább a 2.4. szakaszt a Tartalomra vonatkozó szabályainkról) vagy úgy tűnik, hogy sérti azokat.
Ha megrendelését elutasítjuk, felvesszük Önnel a kapcsolatot ennek megerősítése céljából, és visszatérítjük az adott megrendelésért kifizetett összeget. Korlátozott körülmények vannak, amikor lemondhatja a megrendelést, miután azt leadta. Kérjük, vegye figyelembe, hogy letilthatunk vagy megakadályozhatunk egy egyedi fiókot, felhasználót, e-mail címet vagy más azonosítót abban, hogy vásároljon vagy más módon kapcsolatba lépjen velünk, ha megalapozottan gyanítjuk, hogy egy társulás csalás vagy más törvénysértés gyanújába keveredett.



2.3. Termékek testreszabása

A MELA & MARI FOREVER SRL célja, hogy gyors és magas színvonalú szolgáltatást nyújtson Önnek. Gondosan ellenőrizze a képernyőn megjelenő megrendelést és a visszaigazoló e-mailt, hogy minden részlet helyes legyen.

Az Ön felelőssége, hogy az egyedi termék elkészítéséhez továbbított információk helyesek legyenek. Ha fényképet tölt fel, a képeknek JPEG vagy PNG formátumban kell lenniük.

Bármilyen más formátum, például Word dokumentumok és PDF-ek nem fogadhatók el. A legjobb eredmény érdekében azt tanácsoljuk, hogy a képméretek körülbelül 1000 pixel legyenek a fényképek legkisebb szélére. A képeket 300 DPI (Dots per Inch) felbontásban nyomtatjuk, ezért ha szkenneli a képet, javasoljuk, hogy ezt a beállítást használja.

Ha alacsonyabb felbontású vagy képméretű fényképet próbál feltölteni, azt elfogadjuk.

Azonban általában figyelmeztetés jelenik meg a képernyőn, amely jelzi, hogy a kép nem biztos, hogy nagyon jól jelenik meg a kiválasztott egyedi terméken. Bármely tartalom vagy anyag feltöltésével, megjelenítésével vagy beépítésével egy egyedi termékbe nem kizárólagos, ingyenes, visszavonhatatlan engedélyt ad nekünk a tartalom vagy anyag felhasználására, reprodukálására, adaptálására, terjesztésére és kommunikálására kizárólag az ezen Feltételek szerinti kötelezettségeink teljesítése és jogaink gyakorlása céljából.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy módosíthatjuk a tartalmat vagy az anyagokat a https://krause-doggy.ro/krause/krause/ vagy az Ön által megrendelt termék követelményeinek megfelelően (például képek kivágásával).

2.4. Tartalmi szabályok;

Nem engedélyezzük, hogy az egyedi termékek bármilyen olyan tartalmat vagy anyagot tartalmazzanak, amely:

-sérti bárki szerzői jogait: különösen gondoskodnia kell arról, hogy Ön rendelkezzen a szerzői jogokkal egy kép vagy bármely más tartalom felett, amelyet egy egyedi termékbe szeretne beépíteni, vagy teljes mértékben engedéllyel rendelkezik a szerzői jog tulajdonosától ahhoz, hogy ezt a képet vagy más tartalmat belefoglalja az egyedi termékbe;
-sért bármilyen más jogot, például egy védjegyet, bármely személy vagy szervezet jogait, vagy kötelezettséget bármely személy vagy szervezet felé, például titoktartási kötelezettséget;
-sért bármilyen alkalmazandó jogot (ideértve, de nem kizárólagosan, bármely büntetőjogot) vagy szabályozást;
-hamis, pontatlan, félrevezető, sértő, visszaélésszerű, fenyegető vagy rágalmazó, vagy amely kellemetlenséget, kellemetlenséget vagy szükségtelen szenvedést okozhat bármely személynek;
-torzítja vagy megjátssza bármely személy kilétét;
-tartalmaz olyan anyagot, amely más személy azonosító adatait tartalmazza, például címet, telefonszámot vagy e-mail címet, kivéve az adott személy írásbeli hozzájárulásával;
-tartalmaz pornográf, obszcén, illetlen vagy sértő anyagokat, amelyek faji, nemi, vallási, nemzetiségi, fogyatékossági, szexuális irányultsági vagy életkori alapon történő diszkriminációt hirdetnek, vagy amelyek gyűlöletet vagy erőszakot okozhatnak bármely személy vagy csoport ellen;
-zaklathat, zavarhat, felkavarhat vagy riogathat bárkit.
A fentiek a Tartalmi Szabályaink.

2.5. Több termék rendelése

Amikor egy megrendelés részeként több terméket rendel, az S.C. MELA & MARI FOREVER SRL a képernyőn tájékoztatja Önt, hogy ezeket azonos napon vagy azonos szállítmány részeként küldik-e (vagy küldhetik-e).

2.6. Fizetés

Termékeit készpénzzel, utánvéttel, hitelkártyával, betéti kártyával vagy bármely más fizetési móddal fizetheti, amelyet a megrendelés leadásakor rendelkezésre bocsátunk.

Ezenkívül néhány termék fizethető az „Előre fizetés” funkcióval. Lásd a 10. szakaszt az előre fizetett feltételeinkről.

2.7. Termékek szállítása

Minden hétfőtől péntekig 16 óra előtt beérkezett megrendelést automatikusan a következő munkanapon küldünk, kivéve, ha az ügyfél más szállítási dátumot, speciális szállítást vagy szombati speciális szállítást választ.

Minden hétvégi megrendelést a következő munkanapon küldünk (kivéve, ha az ügyfél másként választ). A becsült szállítási idők és díjak a megrendelt termékektől függően eltérőek lesznek.

2.8. Postai és csomagolási díjak

A legtöbb termék esetében az árak postai és csomagolási díjak nélkül vannak feltüntetve; ezeket a fizetési szakaszban külön tüntetjük fel a megrendelés leadása előtt. Bizonyos esetekben a feltüntetett árak tartalmazhatják a postai és csomagolási díjakat. Ha ez a helyzet, ezt egyértelműen jelezni fogjuk.

3. VISSZAKÜLDÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS

A MELA & MARI FOREVER SRL-nél mindig arra törekszünk, hogy termékeinket tökéletes állapotban küldjük el Önnek. Azonban alkalmanként előfordulhat probléma. Abban a valószínűtlen esetben, ha egy termék hibás, vagy sérülten érkezik meg, vagy téves terméket kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy mielőbb tájékoztasson minket a problémáról. Ezután tanácsot adunk, hogy jogosult-e visszatérítésre vagy cserére. Különböző szabályaink vannak az egyedi termékek visszaküldésére.

3.1. Probléma bejelentése

Ha bármilyen okból nem elégedett megrendelésével, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Hívja a +40731097282-es számot, vagy használja kapcsolatfelvételi űrlapunkat.

Meg kell adnia a megrendelés számát, az e-mail címét, amellyel regisztrált, valamint a megrendeléssel kapcsolatos probléma részleteit.

Célunk, hogy minden panaszt 14 munkanapon belül (általában 1-2 napot vesz igénybe) kivizsgáljunk, és mindent megteszünk annak megoldására 28 napon belül.

Kérhetünk Öntől egy fényképet a termékről, hogy segítsen nekünk a beszállítóinkkal való kommunikációban és a jövőbeli problémák kijavításában. Szükség esetén ezután tanácsot adunk, hogyan küldje vissza a terméket. Kérjük, vegye figyelembe: a megrendelésével kapcsolatos bármilyen problémáról a kézbesítéstől számított három napon belül tájékoztatnunk kell, hogy a legjobb esélyt biztosítsuk a probléma megoldására.

A három nap után felmerült problémákat is figyelembe vesszük, de fenntartjuk a jogot a visszatérítés vagy a csere elutasítására.

3.2. Termékek visszaküldése és visszatérítése

Ha egy termék hibás, kérjük, küldje vissza a kézhezvételtől számított három napon belül. Kapcsolatba léphet ügyfélszolgálati csapatunkkal a visszaküldési címért.

Az Ön joga a termékek visszaküldésére ezen Feltételek szerint elsőbbséget élvez minden egyéb jogi joggal szemben. Ha jogosult visszatérítésre, visszatérítjük a termék (termékek) árát arra a hitel- vagy betéti kártyára, amellyel fizetett.

Alternatív megoldásként felajánlhatjuk a termék újbóli elkészítését és az ingyenes újraküldést. Kérjük, vegye figyelembe, hogy politikánk nem az, hogy visszatérítést vagy cserét biztosítsunk. A csere nem biztosítható, ha a hiba az Ön saját cselekedeteinek eredménye, például a termék helytelen használata, vagy ha a személyre szabás rosszul van írva, vagy ha alacsony felbontású vagy méretű képet töltött fel.

További információkért lásd a 2.3. szakaszt, „Termékek testreszabása”. Ezekben az esetekben a szállítási költségek az ügyfelet terhelik.

4. ADATVÉDELMI IRÁNYELVEK

A MELA & MARI FOREVER SRL elkötelezett az Ön magánéletének védelme mellett. Biztonságos szervereinket naponta teszteljük, hogy biztosítsuk adatai magánjellegű és változatlan állapotban való eljutását.

Ígérjük, hogy az Önnel kapcsolatban gyűjtött információkat az adatvédelemről szóló 677/2001. sz. törvénynek megfelelően használjuk fel.
Az Ön személyes adatait addig tároljuk és kezeljük, amíg az az ezen Feltételekben megjelölt célokhoz szükséges, és amíg az Ön Szolgáltatásaink használatával kapcsolatos esetleges igényekre vagy problémákra válaszolni tudunk.

Ezt követően továbbra is tárolhatjuk az Önre és Szolgáltatásaink Ön általi használatára vonatkozó adatokat kutatási és statisztikai elemzési célból, az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően. Ebben az időszakban azonban kérheti, hogy töröljük az Önről tárolt személyes adatokat, az Ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétellel és az ilyen információk és ellenőrzések kérése szerinti megadásával.

4.1. Fiókja és jelszava biztonsága

Nem szabad megosztania a https://krause-doggy.ro/krause/krause/ oldalon regisztrált felhasználónevét és jelszavát senki mással. Tudjuk, hogy ugyanazt a jelszót használhatja más internetes fiókokhoz, és hogy ez nagyon érzékeny. Győződjön meg arról, hogy jelszava titkosított marad, és nincs hozzáférésünk hozzá.

Ha elfelejti jelszavát, visszaállíthatja azt. A jelszó visszaállításának kérésével egy e-mailt küldünk a fiókjában regisztrált e-mail címre, amely tartalmaz egy linket a jelszó visszaállításához. Ezután hozzáférhet fiókjához és létrehozhat egy új jelszót. Kizárólag Ön felelős a jelszó és bármely más azonosító információ bizalmas kezeléséért.

5. A WEBOLDAL HASZNÁLATA

5.1. Szolgáltatással való visszaélés

Ön elfogadja, hogy a https://krause-doggy.ro/krause/krause/ oldalt közvetlenül vagy közvetve semmilyen illegális célra nem használja, és nem okoz szenvedést vagy sérelmet senkinek. Azt is elfogadja, hogy nem tölt fel, nem küld el e-mailben, és nem nyomtat ki olyan képeket vagy egyéb anyagokat, amelyek sérthetik Tartalmi Szabályainkat (a fenti 3.4. szakaszban meghatározottak szerint).

5.2. Szellemi tulajdon

Minden szöveg, szoftver, zene, hang, fénykép, grafika, videó, elrendezés, tervezés és egyéb anyag, amely a Weboldalon vagy az alkalmazáson megjelenik, szerzői jog, védjegy, szolgáltatási védjegy, szabadalom vagy a https://krause-doggy.ro/krause/krause/ egyéb tulajdonjoga által védett. A Krause & Doggy a mi márkánk, és Ön elfogadja, hogy előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül semmilyen módon nem jeleníti meg vagy használja azt. Senki sem másolhatja, terjesztheti, nyilvánosan bemutathatja vagy hozhat létre semmilyen származékos művet a https://krause-doggy.ro/krause/krause/ oldalról vagy a Moonpig-en található bármely anyagból, kivéve, ha erre vonatkozóan írásos engedélyt kaptunk tőlünk.

5.3. A weboldal tartalma és a szolgáltatásokhoz való hozzáférés

Mindig igyekszünk biztosítani, hogy a https://krause-doggy.ro/krause/krause/ a nap 24 órájában elérhető legyen. Azonban nem vállalunk felelősséget, ha bármilyen okból a weboldal bármikor vagy bármilyen időszakban elérhetetlen.